“不是亲人，却比亲人还细心！”近日，濂溪区赛阳镇的范女士紧紧拉住九江市第三人民医院外三病区护士长、伤口造口专科护士谭建霞的手，言语间满是感激。一场及时的上门造口护理，不仅缓解了她的身体疼痛不适，更驱散了她居家康复的无助与焦虑，这正是该院“互联网+护理服务”温暖守护百姓健康的生动缩影。

据悉，范女士因结肠癌伴肠梗阻行结肠肿瘤切除+回肠造口术，术后在家康复期间出现造口周围皮肤剧烈瘙痒并伴随疼痛，难忍的不适感让她备受煎熬。可由于居住地距离医院较远，且自身行动不便，无法及时前往医院就诊，情急之下，她通过九江市第三人民医院“互联网+护理服务”平台提交了线上下单，迫切需要伤口造口专科护士上门提供专业帮助。

患者的需求就是指令。接到订单后，谭建霞第一时间响应，深知造口护理的紧迫性和专业性，她迅速整理好专科护理包——里面整齐摆放着专业造口护理用品、皮肤评估工具、消毒清洁剂等全套物资，主动放弃午休时间，驱车赶往范女士家中，只为尽快为患者缓解痛苦。

抵达范女士家中后，谭建霞首先对造口及周围皮肤进行了全面评估：细致观察造口黏膜颜色、高度、形状，评估排泄物性状，并重点检查周围皮肤的红肿、破损、皮疹等情况。结合患者主诉与检查结果，她迅速判断剧烈瘙痒主要由造口底盘渗漏刺激皮肤引起。

随后，谭建霞轻柔移除原有造口底盘，彻底清洁周围皮肤，根据皮肤状况选用合适的皮肤保护产品，精准测量造口大小后裁剪并粘贴上新的、更贴合皮肤的造口底盘，确保粘贴牢固，有效防止再次渗漏。在整个处置过程中，她还系统指导范女士及其家属掌握日常护理要点、常见问题识别方法以及紧急情况初步处理步骤，并主动添加微信以便后续咨询。经过一系列专业、及时的处置和指导，范女士的瘙痒、疼痛症状得到了明显缓解，脸上终于露出了久违的笑容。

“其实我们没做什么特别的，就是把患者的难处当成自己的事。”面对范女士的感激，谭建霞朴实的话语里满是医者仁心，“每次上门，听到家属一句‘谢谢’，就觉得所有的付出都值了。”她表示，对于造口患者而言，居家护理是一场“持久战”，而医护人员的一句叮嘱、一次上门、一条微信回复，都是患者康复路上的“定心丸”，能够帮助他们缓解焦虑，更好地适应居家康复生活。

九江市第三人民医院推行的“延续护理”服务，通过“线上申请+线下上门+微信远程指导”的闭环模式，将“医院护理”延伸为“家门口的守护”——患者无需扛着病体奔波挤公交，也不必为小事排队等候半天，只需打开手机即可预约专业护士上门。这样的服务精准契合了患者最实际的需求。

如今，越来越多像范女士这样的患者正被这样“有温度的守护”所温暖。未来，九江市第三人民医院将继续把“延续护理”做细做实，推动专业医疗走出医院大门、走进更多患者家中，让每一位术后康复者都能在家门口享受到安心、省心的医疗服务。