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市三医院护理工作突出科学化管理和人性化服务

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市三医院护理工作突出科学化管理和人性化服务

* 来源 : admin * 作者 : * 发表时间 : 2017-02-17 * 浏览 : 23

九江市第三人民医院护理工作,坚持“以病人为中心”,通过科学管理方法的应用,提高服务效率和服务质量。

护理技能培训.jpg

医院创新实行APN模式,按A班(8点至16点)、P班(16点至0点)、N班(0点至8点)三班的原则安排班次。APN较之前的多班交接模式,减少了交接班环节的安全隐患,各班次由主管护师以上职称的高年资护士担任责任组长,对高难度护理和危重患者护理进行把关,又强化了安全保障。为提升应急处置能力,医院成立由60人组成的“机动护士队”,日常强化基本理论、基本知识、基本技能培训,以备特殊情况下的护理人力资源弹性调配。体现“人尽其才,才尽其用”的科学用人原则,还推行护士分层管理,依据患者病情复杂程度、护理技术难度进行责任护士的动态分配,体现能级对应。

优质护理服务.jpg

此外,九江市第三人民医院在全院实行了“护理人员首问负责制”,做到“四个不”、“五主动”和“六个一”。“四个不”,即不直呼床号姓名、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者主诉不说不知道;“五主动”,即主动起立、主动接物、主动问候、主动自我介绍、行动入院宣教;“六个一”,即一个温馨的微笑、一句真诚的问候、一声术后的祝福、一条整洁的床单、一张详细的费用清单、一张爱心服务卡。

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