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【天使故事】倾听之道——九江市三医院锦旗背后的故事之一

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【天使故事】倾听之道——九江市三医院锦旗背后的故事之一

* 来源 : admin * 作者 : 贺平 * 发表时间 : 2017-08-24 * 浏览 : 9

“严禁接受患者宴请,严禁收受患者红包”,是医务人员的铁律。这种情形下,患者及家属为了表达谢意,赠送锦旗或撰写表扬信就成为他们的经常选择。而每一面锦旗、每一封表扬信背后,都有一个医患协力战病魔或医患和谐一家亲的故事。

张老,今年77岁,是九江某厂的一名退休干部,在上海和九江两地轮换居住。知识分子对自己的判断分析能力比较自信,如果上了年纪,“倔强”往往是这类人群的性格特征之一,张老也不例外。4个月前,张老出现轻微咳嗽,因为无发热、无咳痰、无咳血现象,就未引起重视。8月后,咳嗽症状加重,至上海某区中心医院就诊。在那儿对症治疗了5天,病情没有缓解,反倒出现四肢麻木、运动功能减退,来了脾气的张老要求子女把自己带回九江,入住九江市三医院神经内科。

经过仔细的检查和观察,张老的疾病真不少,最后确诊的疾病就有短暂性脑缺血症、嗜酸性粒细胞肺炎、消化道出血、低血容量性休克、电解质紊乱等等。以嗜酸性粒细胞肺炎为例,近期治疗所需要的时间为一个月,远期治疗通常为26个月,甚至超过1年,因此治疗5天不见效,怪不了上海的医院。张老能静下心来在九江市三医院治疗,还给出“医德高尚,医术精湛”的评价,原因在陈志伟主任耐心细致的讲解、刘兴国医师对病情的密切观察,原因在护理团队优质周到的服务。

子女孝敬,通常的表现是物质上的给予,其实,“孤独”是老年人最重的心病,“诉说”是老年人最大的愿望,“倾听”是治疗老年疾病最好的处方。张老有便秘习惯,之前出现便秘,老人家的方法就是不吃东西,怎么劝都不听,谁劝都不行。陈志伟主任从家属处了解到这种情况后,坐在床边,用1个小时,听张老说,用张老喜欢的科学专业的语言,讲便秘的病因、表现、检查、诊断、治疗和预防。张老的心情舒畅了,自然配合医护人员的治疗,自然象个孩子“乖乖”的吃饭。

身体状况向好,张老心情大好,表达了赠送锦旗的想法。考虑制作一面锦旗,要花费几十元人民币,医务人员谢绝应对。科室不要是吧,“倔强”的张老直接把锦旗送到了院长办公室。龚晓东院长的答词是,“锦旗是对我们工作的肯定,患者康复是医务人员渴望的幸福”。

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