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推行精细化管理贵在坚持

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推行精细化管理贵在坚持

* 来源 : * 作者 : 卢玉山 * 发表时间 : 2015-07-03 * 浏览 : 70
推行精细化管理贵在坚持
——医院精细化管理浅谈之二
 
        精细化管理,是医院发展“破茧成蝶”完成质变的必然选择,是实现群众健康梦想的必然要求。推行精细化管理,不是阶段性工作,而是一项长期的系统工程,需要持之以恒。
 
       提高自省意识,追求尽善尽美。曾子“一日三省其身”、孔子“见不贤而自省”,善于自我分析,勇于自我否定,乐于总结提高,是自强的前提。人对自己思想感情的洞察,要象感知身体的酸痛一样敏感,具备强烈的自省意识,才能端正态度,才能入细入微,才能看清差距,才能查找缺陷,才能奋起赶超。自省,体现了责任心,标明了荣辱观,具备强烈的自省意识,才能树立“一天更比一天好”的理念,才能争取“一天更比一天强”的进步。
 
        强化细节观念,持续优化改进。细微之处见功夫”,细节体现一个医院的专业水准和内在品质,实施精细化管理要从小事入手,从点滴做起,对每个细节都精益求精。推行精细化管理,要求在管理过程中,不断观察措施的效果,不断搜集回馈的信息,根据变化着的实际不断做出修正和调整,力求在服务患者的各个环节都细致周到。诊疗过程中,要强化细节观念,优化服务流程,提升服务质量,改善群众就医体验。
 
        立足日常工作,建立长效机制。精细化管理的实质是一种上下共同追求极致的精细化思维模式,是一种自上而下积极引导和自下而上自觉响应的常态化管理模式,要与日常工作有机结合,要循序渐进地建立促进服务能力提升的长效机制。精细化是一种持续管理,是在现有基础上的持续改进和优化,医院要将精细化管理融入“三甲”迎评工作,把精细化管理落到实处,让患者真正享受到安全、便捷、有效、价廉的医疗服务。
 
        精细化管理是提升服务能力的必然要求,是实现医院可持续发展的必由之路。员工要摒弃“无所谓”心理,克服“怕麻烦”情绪,坚持不懈地把精细化管理工作推向纵深,为群众健康提供更坚实的医疗保障。
(卢玉山,九江市第三人民医院院长)