“我真的太感动了！不仅帮我垫了钱，还把所有手续都办妥当寄过来，你们把‘出院’这两个字，写成了实实在在的‘放心’。” 电话那头，刚在家收到出院材料的徐女士（化名）哽咽道。谁也想不到，一场跨越 170 公里的 “特殊出院”，在九江市第三人民医院肝病三科悄然完成 —— 患者无需折返医院，却办妥了全部手续，甚至连费用都由科室医护人员先行垫付。

时间倒回一周前。家住鄱阳县的徐女士，因结肠腺瘤在九江市第三人民医院肝病三科接受内镜治疗，术后恢复良好，达到出院标准。可就在当天输液结束后，家中突发急事，她来不及办理出院手续，便匆忙踏上返程。按照医院常规流程，出院结算、医保报销等手续需患者或家属现场办理。这对刚康复的徐女士而言，不仅要长途奔波，还需额外花费时间、增加开支，既不有利于身体恢复，也增加了负担。

“绝不能让患者为了手续再折腾一趟！” 徐女士的主治医生魏枫得知情况后，立即向科主任蔡恒毅汇报，并主动对接医院出入院结算处，商定“特事特办” —— 由科室医务人员先行垫付结算费用，再安排专人收集患者材料，全程代办出院手续。

仅用一个半小时，医院工作人员就高效完成了费用结算、发票打印、病历复印，并将全套材料邮寄给徐女士。如今，徐女士在家中顺利收到材料，无需再往返奔波。

九江市第三人民医院肝病三科始终将“以患者为中心” 的服务理念贯穿医疗服务全过程，此次针对异地患者的“特事特办”，以“主动垫付费用、专人代办手续” 的实际行动，将医疗服务的温度从诊疗延伸至出院全流程。未来，科室将持续以优化服务流程、创新便民模式为抓手，让医疗服务既有“专业精度”，更有“民生温度”，为患者打造便捷、暖心的就医体验。